AKTUALIZACJA: 7 listopada 2025 r.
Polityka prywatności strony internetowej dostępnej pod adresem https://ccds.pl/(dalej: Polityka) powstała w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO.)
Na wstępie chcielibyśmy poinformować, że administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej jest Call Center Dynamic Sales S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000551007, o kapitale zakładowym w wysokości 200.000,00 złotych, NIP: 8982167236, REGON: 021120788 (dalej: Administrator).
Administrator w ramach prowadzenia działalności związanej ze świadczeniem usług call i contact center, dokłada wszelkich starań aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony prywatności użytkowników strony oraz osób korzystających z naszych usług. Z myślą o tych osobach przygotowaliśmy podsumowanie stosowanych przez nas zasad ochrony prywatności, które uwzględniają obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym z przepisów RODO. Czytając uważnie naszą Politykę dowiesz się jakie działania podejmujemy w stosunku do Twoich danych osobowych aby zapewnić ich bezpieczeństwo oraz realizację praw, które Ci przysługują.
Przed skorzystaniem z naszej strony internetowej lub naszych usług powinieneś zapoznać się z treścią Polityki. Jeśli korzystasz z naszej strony oznacza to, że akceptujesz zasady określone w Polityce. Jeśli jednak po przeczytaniu Polityki stwierdzisz, że nasze zasady nie są dla Ciebie akceptowalne – nie powinieneś z niej korzystać.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości związane z zasadami określonymi w Polityce zapraszamy do skontaktowania się z nami. Aktualne dane kontaktowe umieszczone zostały w części Jak się z nami skontaktować.
Dane Osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, definiowane zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych takie jak: imię, nazwisko, numer identyfikacyjny, czynnik określający psychiczną czy fizjologiczną tożsamość, adres IP.
Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem ccds.pl, który wyposażony jest w certyfikat SSL, który szyfrując dane dba o bezpieczeństwo Danych Osobowych oraz bezpieczeństwo ich transmisji. Jeśli na naszej Stronie zobaczysz symbol zamkniętej kłódki oznacza to, że dane Użytkowników naszej Strony są odpowiednio zabezpieczane.
Nasza Strona korzysta z plików cookies (zwane także jako ciasteczka) w celu usprawnienia jej działania, udostępniania różnego rodzaju narzędzi i funkcjonalności Strony oraz w celu gromadzenia ogólnych danych statystycznych. Chcemy Cię również poinformować, że pliki cookies nie identyfikują Twoich Danych Osobowych. W każdym czasie możesz dostosować ustawienia plików cookies do swoich potrzeb. Możesz to zrobić w ustawieniach swojej przeglądarki. Więcej informacji o zmianie ustawień znajdziesz na stronach dostawców poszczególnych przeglądarek internetowych np.:
Pamiętaj jednak, że zmiany w ustawieniach plików cookies mogą wpłynąć na działanie przeglądanej strony. Wykorzystujemy dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
sesyjne (session cookies) – pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej)
stałe (persistent cookies) – pliki przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Pliki cookies nie wpływają na zmianę konfiguracji urządzenia, z którego korzystasz. Ułatwiają one dostosowanie przeglądanych treści do oczekiwań użytkowników i ich preferencji np. wersji językowej, odpowiedniego wyświetlenia strony na urządzeniu, zainteresowań czy indywidualnych potrzeb. Pliki cookies wykorzystywane do uwierzytelniania umożliwiają np. łatwe wypełnianie formularzy lub logowanie.
Na naszej stronie znajdziesz również wtyczki społecznościowe, które przekierowują Cię na nasz profil w wybranym serwisie społecznościowym. Administrator umożliwia dostawcom wtyczek społecznościowych wykorzystanie mechanizmu cookies na Stronie. Pamiętaj, że korzystając z wybranej wtyczki i logując się na stronę dostawcy powinieneś zapoznać się z zasadami prywatności portalu społecznościowego:
Pliki cookies mogą być przez nas wykorzystywane w celach reklamowych. Chodzi o to aby móc wyświetlać naszym użytkownikom reklamy dopasowane do ich potrzeb. Na podstawie plików cookies określamy także czy użytkownicy widzieli daną reklamę i odwiedzili stronę reklamodawcy. Wykorzystując oprogramowanie Google Analytics, witryna zamieszcza w komputerze użytkownika kod zliczający umożliwiający zbieranie danych o użytkownikach. Informujemy, że jesteśmy stroną umowy z Google Ireland Limited i używamy mechanizmu anonimizacji numeru IP użytkownika. W każdej chwili możesz sprzeciwić się zbieraniu danych przez oprogramowanie Google Analitycs poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
Informacje o naszych usługach, w tym informacje o aktualnych ofertach związanych z naszą działalnością, umieszczamy na naszych stronach w portalach społecznościowych Facebook i YouTube.
Dlatego właśnie na naszej Stronie możesz znaleźć wtyczki społecznościowe, które przekierują Cię na wybraną stronę internetową.
Dostawcy wtyczek:
Facebook – dla użytkowników z krajów należących do Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii dostawcą jest Facebook Ireland Ltd., dla użytkowników z pozostałych krajów dostawcą jest Facebook Inc.
YouTube – dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Szwajcarii dostawcą jest Google Ireland Limited
Korzystanie z wtyczek społecznościowych polega na tym, że wraz z kliknięciem w ikonę wtyczki zostaniesz przeniesiony do profilu naszej firmy w wybranym portalu społecznościowym. Przed skorzystaniem zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta w tym serwisie. Pamiętaj, że wtyczka uruchamia się dopiero gdy zalogujesz się do swojego konta (wtedy na twoim urządzeniu zostanie zapisany plik cookies) – do momentu logowania wtyczka pozostaje nieaktywna.
Korzystając z naszego profilu w serwisie Facebook musisz wiedzieć, że za działanie tej strony odpowiadamy wspólnie z dostawcą usługi. Z kolei informacje dotyczące przetwarzania danych umieszczanych tam przez użytkowników regulują odpowiednie dokumenty dotyczące prywatności, do których odnośniki wskazaliśmy w części Informacje o plikach cookies.
Na naszej Stronie wykorzystujemy następujące funkcjonalności dostarczane przez dostawców zewnętrznych, w ramach których mogą być przetwarzane dane analityczne i dotyczące twojego urządzenia:
CookieYes – jego celem jest umożliwienie Ci podjęcia decyzji w zakresie przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, w tym zgody na wykorzystanie konkretnych rodzajów plików cookies. Narzędzie to dostarczane jest przez CookieYes Limited z siedzibą na 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Wielka Brytania. Więcej informacji na temat tego narzędzia oraz polityki prywatności znajdziesz pod tym linkiem https://www.cookieyes.com/privacy-policy/.
Microsoft Clarity - jego celem jest zbieranie i przetwarzanie danych o ruchu na stronie – pozwala nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej strony, rozwiązanie to jest dostarczane przez Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin D18 P521, Ireland). Więcej informacji na temat tego narzędzia znajdziesz pod tym linkiem: https://www.microsoft.com/pl-pl/privacy/privacystatement.
Mechanizm Google reCAPTCHA – celem tego mechanizmu jest weryfikacja, czy dane na Stronie wprowadzane są przez człowieka, czy automatyczny system. W tym celu mechanizm może analizować dane o Twoim zachowaniu na naszej Stronie internetowej (np. analizować wzorce ruchu myszką, czas spędzony na Stronie) i na ich podstawie, jeśli oceni, że dane nie są przekazywane przez człowieka, może uniemożliwić wykonywanie niektórych działań na Stronie (np. wysłanie formularza). W ramach mechanizmu dane mogą być przetwarzane przez Google. Mechanizm ma na celu zabezpieczenie Strony przed spamem.
Google Analytics - celem tego mechanizmu jest zbieranie i przetwarzanie danych o ruchu na stronie – pozwala nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej strony. Mechanizm ten wykorzystuje również pliki cookies, które umieszczane są w Twoim urządzeniu. Jeśli nie chcesz by Twoje dane były przetwarzane przez Google Analytics, w każdej chwili możesz zrezygnować z przetwarzania Twoich danych przez ten podmiot poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki (pamiętaj, że może to wpłynąć na dostępność niektórych funkcji naszej strony).
W związku z usługami Google jesteśmy stroną umowy z Google Ireland Limited i używamy mechanizmu anonimizacji numeru IP użytkownika. Zasady prywatności w ramach usług Google opisano pod tym linkiem: link do polityki prywatności Google.
Musisz wiedzieć, że jeśli w czasie korzystania z naszej Strony lub przy korzystaniu z naszych usług przekażesz nam swoje Dane Osobowe stajemy się ich Administratorem.
Podstawą przetwarzania przez nas Twoich Danych Osobowych może być: Twoja zgoda (jeśli ma to zastosowanie), odpowiedni przepis prawa uzasadniony interes Administratora lub to, że przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy czy też podjęcia działań, na Twoje żądanie, jeśli Dane dotyczą Twojej osoby, przed zawarciem umowy.
Twoje Dane Osobowe mogą być przez nas przetwarzane w celach:
świadczenia usług związanych z naszą działalnością np. podając swoje Dane Osobowe umożliwiasz nam skontaktowanie się z Tobą w celu realizacji naszych usług
marketingowych, abyśmy mogli informować Cię o najlepszych i najnowszych ofertach np. w formie newslettera
przeprowadzenia procesu rekrutacji (więcej informacji na temat przetwarzania danych w związku z rekrutacją znajdziesz w klauzulach informacyjnych udostępnianych przy formularzu rekrutacji)
statystycznych związanych z działaniem Strony.
Zakres przetwarzania przez nas Danych Osobowych obejmuje:
w celu skontaktowania się z Tobą w celu realizacji usług:
imię
nazwisko
adres e-mail
numer telefonu (opcjonalnie)
jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem Live Chat przetwarzamy imię, nazwisko, adres e-mail (opcjonalnie).
w celu realizacji celu marketingowego (w zależności od zakresu podanych danych):
imię
nazwisko (opcjonalnie)
adres e-mail
numer telefonu (opcjonalnie)
w celu prowadzenia procesu rekrutacji:
imię
nazwisko
podane przez Ciebie dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu)
inne dane zawarte przez Ciebie w przesłanych dokumentach aplikacyjnych
w celu statystycznym:
adres IP
dane eksploatacyjne (zakończenia sieci telekomunikacyjnej lub systemu teleinformatycznego, z którego korzystasz, oznaczenia identyfikujące odbiorcę, dane o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z świadczonej usługi lub skorzystaniu z świadczonych usług), które są generowane technicznie i nie jest wykluczone, że można je powiązać z danymi osobowymi.
Musisz wiedzieć, że nie przetwarzamy szczególnych kategorii Twoich Danych Osobowych, o których mowa w art. 9-10 RODO takich jak: pochodzenie etniczne, poglądy polityczne czy dane biometryczne.
Jeśli:
kontaktujesz się z Nami,
zgłaszasz swoje zainteresowanie naszymi usługami lub współpracą za pośrednictwem naszych profili w portalach społecznościowych lub w inny sposób,
korzystasz z narzędzia Live Chat dostępnego na naszej Stronie,
przetwarzamy podane nam dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
Podanie Danych Osobowych na naszej Stronie jest warunkiem zawarcia umowy o przystąpienie do funkcjonalności dostępnych na naszej Stronie. Jeśli nie podasz tych danych niestety nie będziesz mógł z nich skorzystać.
Dane Osobowe będą przez nas przetwarzane do czasu zakończenia obsługi Twojego zapytania, do wycofania zgody na przetwarzanie (jeśli była ona konieczna) lub do czasu wykorzystania możliwości statystycznych. Pamiętaj, że wyrażoną zgodę na przetwarzanie Danych Osobowych możesz wycofać w każdej chwili.
Chcemy poinformować, że w związku z realizowanymi usługami możemy przekazywać lub udostępniać Twoje Dane Osobowe podmiotom, które z nami współpracują np. dostawcom IT czy podmiotom organizacyjnie obsługującym realizowane przez nas usługi. Przekazanie może odbyć się tylko wtedy gdy zawarliśmy z tymi podmiotami stosowne umowy, które gwarantują, że będą oni chronić Twoje Dane Osobowe co najmniej tak odpowiedzialnie jak my.
Zwracamy uwagę, że Twoje Dane Osobowe przekazywane są w szczególności do:
dostawcy narzędzia Live Chat tj. Live Chat Inc. – jeśli korzystasz z narzędzia Live Chat w celu skontaktowania się z nami. Dostawca przetwarza Twoje dane osobowe jako podmiot przetwarzający (na podstawie zawartej z nami umowy). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez dostawcę znajdziesz tutaj.
podmiotu obsługującego stronę eRecruiter tj. eRecruitment Solutions sp. z o.o., adres: ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa – jeśli przesyłasz nam swoje dokumenty aplikacyjne w celu wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. W czasie aplikowania za pośrednictwem naszej Strony na prowadzone przez nas rekrutacje zostaniesz przekierowany do strony internetowej eRecruiter, Dostawca przetwarza Twoje dane osobowe podane w formularzu aplikacyjnym jako podmiot przetwarzający (na podstawie zawartej z nami umowy), a dane związane z Twoją obecnością na jego stronie internetowej jako administrator danych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez dostawcę znajdziesz tutaj. Podmiotem prowadzącym na nasze zlecenie działania rekrutacyjne jest Unique People sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, która jako agencja rekrutacyjna jest odrębnym administratorem danych osobowych. Informacje o przetwarzaniu danych przez Unique People sp. z o.o.na znajdują się platformie do aplikowania, o której mowa powyżej.
Przekazanie danych do wskazanych podmiotów jest niezbędne do realizacji naszych usług.
Administrator jest częścią grupy kapitałowej CCIG Group. Może się zdarzyć, że Twoje Dane Osobowe podane do kontaktu lub formularzu rekrutacyjnym zostaną udostępnione innym spółkom wchodzącym w skład naszej grupy kapitałowej, na podstawie prawnie uzasadnionych interesów administratora, w celu realizacji odpowiedzi na Twoje zapytanie, przeprowadzenia szkoleń albo umożliwienia Ci wzięcia udziału w prowadzonym procesie rekrutacyjnym tj: Call Center Dynamic Sales S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG BPO sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG Group sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, Mok Yok IT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG MED sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33.
Z każdą spółką powiązaną łączą nas odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Twoje Dane Osobowe mogą zostać przez nas przekazane do podmiotów wskazanych w części Informacje o plikach cookies.
Co do zasady dane osobowe są przez nas przetwarzane na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W związku z realizacją usług może się zdarzyć, że dane będą przekazywane do państw trzecich. Musisz jednak wiedzieć, że w takiej sytuacji przekazanie przez nas danych odbywa się w zgodzie z wszelkimi wymogami wskazanymi w Rozdziale V. RODO – Przekazywanie danych do państw trzecich i organizacji międzynarodowych. Wtedy przetwarzanie może odbywać się tylko przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony danych np. poprzez uznanie przez Komisję Europejską, że stopień ochrony danych jest odpowiedni lub np. na podstawie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską.
W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Danych Osobowych pamiętaj, że zgoda wyrażana jest przez Ciebie dobrowolnie. W każdym momencie masz prawo do wycofania udzielonej zgody. Pamiętaj jednak, że wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie dokonane przez nas przed jej wycofaniem.
W każdym czasie przysługuje Ci prawo dostępu do Twoich Danych Osobowych. Możesz zawsze zwrócić się do nas jako Administratora z prośbą o informację czy Twoje Dane Osobowe są przez nas przetwarzane, o ich udostępnienie oraz otrzymanie innych informacji m.in. takich jak: czas przetwarzania danych, cele przetwarzania, informacje o tym komu przekazujemy dane, informacja o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji lub profilowaniu.
Pamiętaj, że przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa).
Przysługuje ci prawo do sprostowania Twoich Danych Osobowych poprzez ich zmianę lub uzupełnienie.
Przysługuje Ci prawo do usunięcia Twoich Danych Osobowych zwane „prawem do bycia zapomnianym”. Możesz od nas zażądać usunięcia danych bez zbędnej zwłoki w następujących sytuacjach:
dane nie są konieczne ze względu na cel przetwarzania lub są przetwarzane w inny sposób
wcześniej cofnięto zgodę na przetwarzanie i nie mamy podstawy do ich przetwarzania
wniosłeś sprzeciw do przetwarzania danych
dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
administrator ma obowiązek usunięcia danych wynikający z przepisów prawa
dane zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego.
Więcej szczegółów o prawie do bycia zapomnianym znajdziesz w art. 17 RODO.
Przysługuje Ci także prawo do ograniczenia przetwarzania przez Administratora. Możesz zażądać ograniczenia gdy:
kwestionujesz prawidłowość danych
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale sprzeciwiasz się ich usunięciu żądając tylko ograniczenia
Administrator nie potrzebuje już danych do celów przetwarzania, ale potrzebujesz ich Ty do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
w przypadku gdy zgłosisz sprzeciw wobec przetwarzania, ale tylko do czasu rozstrzygnięcia jego podstaw.
Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub w sposób zautomatyzowany, masz również prawo do przenoszenia danych, które powinniśmy udostępnić na Twoją prośbę w powszechnie używanym formacie. Możesz również zażądać aby dane zostały przez nas bezpośrednio przekazane innemu administratorowi.
Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie. W takim przypadku nie możemy już przetwarzać Twoich Danych Osobowych, chyba że wykażemy wymagane przez RODO podstawy.
Masz także prawo do tego aby nie podlegać decyzji, która opiera się na automatycznym przetwarzaniu w tym profilowaniu, jeśli decyzja taka wywołuje względem Ciebie skutki prawne lub w inny sposób istotnie na Ciebie wpływa. Musisz wiedzieć, że prawo to nie przysługuje jeśli: decyzja taka jest niezbędna do wykonania/zawarcia umowy, jest dozwolona przez prawo lub opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie.
Jeśli masz do nas jakiekolwiek pytania możesz skontaktować się z nami:
e-mailowo: biuro@ccds.pl
telefonicznie: 71 722 72 00 lub 71 735 99 11
pocztą na adres: ul. Rzeźnicza 32/33, 50-130 Wrocław lub ul. Dąbrowskiego 1 65-021 Zielona Góra.
Inspektorem Danych Osobowych jest Damian Fedeczko.
Musisz wiedzieć, że biorąc pod uwagę zmieniające się środowisko prawne i technologiczne możemy od czasu do czasu aktualizować naszą Politykę. Najnowsza treść Polityki będzie dostępna na naszej Stronie.